在即将发布的《中国普惠金融发展报告（2023）》中，中国普惠金融研究院（CAFI）的研究团队在大量实地调研的过程中，发现并记录了许多每天都在客户身边践行普惠金融服务、履行社会责任的金融机构的生动案例。这些金融机构为乡村发展采取了方方面面的行动，尽管有的探索付出了巨大的精力也未必取得成功，但却未能阻挡金融机构探索的步伐。虽然，当前不论从监管还是社会各界仍将乡村金融机构当做商业性机构，但是毫无疑问在乡村的这片土壤，出于种种原因他们所承担的责任早已超出商业目标。
过去，金融机构主动对乡村主体进行了大量的能力建设，主要内容有技术培养和训练、创业培训、经营培训和金融能力培训。随着科学技术的发展，金融机构能够最终靠直播、视频课程、游学考察、现场授课等线上、线下方式为身处偏远地区的乡村提供低成本、形式丰富的培训，传授他们经营管理、生产管理、财务管理、金融等知识，不仅帮他们学会使用金融工具，也引导他们自身更好地发展，激发出乡村的内生动力。在数字化的经济发展的大背景下，一些金融机构如建行在提供金融服务之外，还为乡村经营主体在内的小微公司可以提供了数字化管理的工具，助力乡村企业规模化、数字化和现代化转型。
金融机构在为乡村主体提供能力建设的长期行动中，极大地提高了乡村主体的综合能力，帮助乡村主体更好地发展，通过激发乡村的内生动力，助力乡村振兴。这样的一个过程也加强了金融机构与客户的联系，增进了与客户的沟通，从长远看也为本机构培育了更多有潜力甚至是优质的乡村客户。
为贯彻落实党中央、国务院全力发展普惠金融的决策部署，着力解决普惠群体融资难、融资贵、融资慢等核心痛点，中国建设银行秉承数字化经营理念，积极探索数字化的经济时代小微客户服务新模式，于2018年9月率先在业内推出为普惠金融客户打造的“建行惠懂你”APP（以下简称“惠懂你”)，有效解决普惠群体融资难、融资贵、融资慢等核心痛点问题。2022年11月，建设银行升级打造“惠懂你”生态型综合服务平台，围绕贷款、财富、服务三条主线提供满足小微企业全生命周期经营需求的一站式综合服务。截至2023年7月末，“建行惠懂你”平台下载量超3200万次，服务个人用户突破2000万户，认证企业用户超1000万户。
“惠懂你”按照“建生态、搭场景、扩用户”数字化经营思路，运用互联网化的运营手段，推进线上化、智能化、平台化的生态场景建设，广泛连接各类平台，覆盖商业协会、政府机构、事业单位等十大聚集普惠客群场景，充分延展金融服务触角，推动普惠金融服务不断下沉。“惠懂你”平台依托科技能力，整合银行内部和政府部门涉企数据，建立针对普惠客户的全线上专属信贷流程，通过信息智能识别、系统自动审批等方式，实现自助化操作。围绕客户痛点及信贷全流程普遍需求，平台提供信贷全旅程服务26项，推出进度查询、明细查询、额度管理等高频信贷服务以及用户便利性要求比较高的结清证明、贷款合同等资料证明服务，实现各环节办理流程应上尽上。对不同用户，“惠懂你”自动为用户推荐最适配的贷款产品。
随着用户量级的逐步扩大，小微企业综合金融服务需求持续凸显，“惠懂你”充分的利用建行集团内部资源，拓展契合小微企业成长需求的高频金融服务。部署财富视图、代发工资、账户结算、电子对账、投资理财等定制化深度金融服务，帮企业实现动态化、精细化财富管理。金融服务之外，面对小微企业都会存在“缺管理、缺人脉”等经营难题。“惠懂你”发挥平台连接客户、聚合需求、开放共享的特性，与用友畅捷通、顺丰、京东、中小企业协会等专业服务商合作，引入财务管理、快递物流、法律服务等公共服务，把提供传统信贷融资服务的“一锤子买卖”，拓展为助力公司发展的“一揽子服务”。同时，平台与服务商实现生态共荣，形成“更多用户-更低价格”的正向循环，切实为小微企业让利，为实体经济赋能。针对小微企业都会存在的人脉社交需求，建立基于企业名片的社群服务，提供定制名片、名片地图、每日问候等服务，帮助用户拓展上下游和人脉，让小微企业更容易找到生意。
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